sali de compras. cosa que no hago mucho... no porque no tenga plata, no porque me sobrara... sali a ver para despues regresar, comprar, comparar, pasar un rato con mis audifonos, como suelo decirlo, con las ventanas arriba y dar vueltas sin rumbo preguntando awebazones. lo hago en todos lados, tiendas de musica (literalmente namas me faltaria un parking lot en deka group, donde me grubean que tengo record de parqueo jajaja, pero hey, me conocen en todas!!.), librerias, supermercados, tiendas de articulos electronicos, y restaurantes. y si, centros comerciales.
bueno, mi profesion me hace entender que algunas cosas necesitan componerse mejor, o pensarlas desde mas de una perspectiva. cosa que se refleja en mis gustos cuando voy a "comprar" usualmente en mis dias cansados donde lo ultimo que quiero es sonar una nota, solo quiero ver. solo salgo a buscar algo y si tengo que caminar todo un mall, lo hago. no tengo una "cultura" de salir a comprar, pero me gusta que cuando lo hago, todo fuese con el mismo approach que busco para hacer mis cosas.
Diseño.
muchos supermercados estan diseñados de manera logica, quizas de lo mas toxico a lo menos toxico, en cuanto a la distribucion de las cosas, he ahi el porque las pinturas, lubricantes y quimicos fuertes de ferreteria estan al extremo opuesto de las carnicerias... si hubiese un derrame de aguarras, te imaginas que mala combinacion de olores??? bueno, he visto tanto mini super y hasta supermercados. la logica, tener una carniceria, abierta, implica que los olores a carnes se dispersan por el supermercado. a veces los que mejor diseño tienen, controlan el olor muy bien. en lo personal... ese olor me hace salir corriendo en direccion contraria.
hay centros comerciales bonitos, pero a veces olvidan distribuir las cosas mejor. quien fue el (...) que hace la entrada de un centro comercial con baldosas que cuando se humedecen o se mojan(como es tipico y siempre esperado en nuestro pais) son mortalmente resbalosas, y por si fuera poco: no hay techos ni marquesinas para que cuando llueve al menos estas no se mojen... y por si fuera poco, el recorrido a los lugares techados no logra llevar a la gente seguramente a la entrada principal del mall (sobre todo si tu target de toda edad, sobre todo mujeres en edad adulta con sus hijos van con calzados no aptos para semejante trampa de muerte un dia que el piso estuvo seco y tienen que arriesgarse no solo a mojarse sino a acelerar el paso para no mojarse, con cartucho en mano... contempla la escena. hasta que no la hayas vivido, no te dareis cuenta de que muy bonito y todo y todo, pero olvidaron pensar en el comfort de su target, y no me refiero al visual porque muy bonito y too y too, pero... que fallo, incluso la disposicion para poder recorrer el centro comercial carece de opciones de navegabilidad, mas si piensas en la accesibilidad de gente que no puede caminar tanto. no de mi.)
contenido.
fui a un lugar que me dijeron que es libreria, primariamente, y tienda. tiene su renombre, en un centro comercial prestigioso, asi que no esperaba precios disque accesibles porque minimo, lo que estaba buscando lo iba a encontrar ahi.
busque libros de autores panameños para ver quienes entre mis panas o por lo menos alguno que conociera estuviese en el muestrario. NO HABIA NINGUNO. ningun libro de autor panameño, mas bien muchos libros de supermercado... digo, por el nivel, ya implico que para ser una opcion a otras tiendas especificamente de libros, el contenido era deprimente pobre de opciones... no habia tanto libros, pero como habia papel impreso para comprar!! no soy critico literario pero la variedad estaba pobre. hasta con los clasicos!!! quise ser mas extremista y pregunte si tenian libros de Ajedrez, solo por tirar algo random. cuando pregunte, no me supieron ni responder (!!!), por fin un muchacho que ni siquiera era de esa seccion, me dijo que habia visto uno: AJEDREZ FOR DUMMIES!! mejor me fui a buscar DVDs... donde por cierto, en la seccion de cds, de musica CLASICA, no habia chopan(chopin poes), ni mozart ni vivaldi ni el popular beethoven. no. musica mexicana del recuerdo!!!!!!!! ni hablar de las peliculas. buena seleccion... populares y hasta peliculas "under". no habia de esos raros gems que puedes ocasionalmente encontrar (de hecho eso buscaba, en vano). en resumen, definitivamente, para nutrir mi intelecto, poco encontre... por no decir nada. el precio, ciertamente, adecuado al lugar... pero aunque pudiera pagarlo en el momento, que va, nada. que triste.
atencion.
uffff!! Panama como pais de servicios. se nos olvida tan a menudo. la mayor parte del tiempo, yo llego como el cliente ejemplar(hey! soy empatico, soy vendedor, se lo que quieren los compradores y lo que yo quiero, se ser un cliente tambien!!). soy especifico, amable y evito irritarme si X o Y detalle no procede. hasta ahora, en muchos lugares me atienden bien, y literalmente, namas me falta levantar cuando voy a comprar entre las cajeras y dependientas de varios lugares jejeje. es bueno, ciertamente como humanos, confinados a diario por un salario al maltrado de gente que no sabe comprar, es comprensible la irritabilidad, pero para que rayos tienes un trabajo asi, si no sabes que de eso se trata???
bueno, este detalle es el fallo de muchos lugares en este pais, donde la atencion es un desastre. desastre de proporciones de correr al cliente, por no orientarlo pacientemente, por no des-tecnificarle el lenguaje para comprenderle mejor(sobre todo con personas alergicas a la tecnologia). o bien, por la impaciencia del vendedor, o simplemente, no te atienden... es como el caso del vendedor de carros que no atendio al señor en fachas de trabajo que queria comprarse un camion.. pero nadie lo atendia... pero atendieron a una pareja bien vestida que no compro nada. cuando por fin fue atendido, pago en cash y fue a quejarse. es una anecdota ajena.. pero me ha pasado en ocasiones y es comico... llego apurado a comprar y por atender a alguien que no compro nada... me atienden de ultimo.
hey, tambien voy a ver y no comprar nada... tambien molesto(de verdad no lo hago intencionalmente, pregunto precios y si tienen x o y cosa que necesitare comprar o solo por actualizar mi inventario mental de posibles compras, asi me he hecho de muchas cosas que necesitaba), pero esa molestadera es la que me hace sabes lo que voy a comprar y ciertamente cuando vas a comprar algo, preguntame y te refiero hasta con precio. :P ciertamente el promedio de clientes no la hace.
en fin. comprar es un arte? si! vender tambien! en un pais donde se vende mayormente servicios, el nicho de mercado necesita ser revisado... porque sino, llegaremos a sufrir, sino esta pasando ya, como cuando el caballero negro fue derrotado en "corazon de caballero": "te han pesado, te han medido, y te hallaron defectuoso".
la proxima vez que salgan de compras, sobre todo un lazy day, chequeen a su alrededor y tomen en cuenta lo que digo, y me dicen.
